Du behøver ikke at oprette en konto for at handle på Spitus.dk – du kan blot lægge varerne i kurven og gennemføre ordren. Du kan også oprette en konto, enten i forbindelse med gennemførelsen af din første ordre, eller ved at klikke på knappen LOG IND (øverst til venstre for indkøbskurven). Med en konto kan du logge ind og se dine tidligere ordrer og indkøbslister, og vi gemmer dine kontaktoplysninger til næste din ordre.
Fra den 1. oktober 2024 er der trådt ny lovgivning i kraft, der indebærer, at man ved online køb af alkohol skal bekræfte sin alder.
Formålet med kravet er at forhindre, at mindreårige kan købe alkohol. Dette er ikke kun et krav for Spitus.dk men et krav til alle webshops, der sælger alkohol. Det svarer til at blive bedt om at vise ID i supermarkedet, og på den måde synes vi, at det er fair og fornuftigt, at vi også som onlineforhandler sikrer, at vi ikke sælger spiritus til mindreårige.
For at bekræfte din alder bliver du, når du taster dig videre til “Kassen/checkout”, bedt om at verificere din alder med MitID.
Vi gemmer ikke din alder, men får blot en bekræftelse fra MitID på, hvorvidt du er over mindstealderen eller ej.
Hvis du ikke har Mit-ID eller på anden måde er udfordret, så kontakt os på endelig på kontakt@spitus.dk. Vi er her for at hjælpe.
Der er deværre tale om en systemfejl, som ganske få kunder oplever, når de bruger deres mobil til at bestille med. Problemet ligger i selve MitID-systemet (altså appen) og er et universelt problem, som flere MitID-alderverifikationsudbydere arbejder på at få løst. Vores anbefaling er, at du forsøger at bestille fra en anden mobil eller en PC, hvis det er muligt.
I henhold til den danske lovgivning om salg af alkohol, skal du være 18 år for at kunne købe varer med en alkoholprocent over 16,5. Hvis du er 16-18 år, kan du købe varer med en alkoholprocent op til 16,5.
Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse efter du har gennemført din ordre, anbefaler vi, at du prøver følgende i nævnte rækkefølge:
1: Tjek spam-mappen i dit mailprogram. Det kan ske, at mailprogrammet tror, at vores ordrebekræftelser er spam.
2: Hvis du har oprettet en brugerkonto hos os, så log på denne, og se om ordren er gået korrekt igennem.
3: Hvis ovenstående 2 punkter ikke hjælper dig videre, så kontakt os endelig på kontakt@spitus.dk, så vi straks kan give dig svar på, om ordren er gået korrekt igennem.
Kontakt os på kontakt@spitus.dk, så får vi lige rettet leveringsadresse/mail-adresse/telefonnummer i vores system.
Tak! Vi kan skaffe det meste, og er der et produkt du gerne vil have fingrene i, er du meget velkommen til at skrive til os på kontakt@spitus.dk. Så sætter vi en lille intern konkurrence i gang blandt vores dygtige indkøbere om hvem der kan finde varen billigst muligt. Det elsker de!
Vi arbejder hele tiden på at skaffe nye, spændende produkter og tilbud, så du vil opleve, at sortimentet vil udvikle og udvide sig konstant. Vi opfordrer derfor til at du signer op til at modtage vores nyhedsbrev, hvor modtagerne som de første får adgang til de bedste produkter og tilbud. Hvis du har produkter, som du mener, at vi bør føre i sortimentet, må du endelig tage fat i os.
Øv – det skyldes højst sandsynligt, at der er et mindre antal varer tilbage på lager, end det antal, du forsøger at putte i kurven. Kontakt os på kontakt@spitus.dk, så kan vi oplyse om hvorvidt, vi kan skaffe varen igen og hvor hurtigt. Vi kan evt. også guide dig til et alternativt produkt, hvis det haster meget.
Sagtens, og det er der heldigvis mange, der gør. Skriv blot dit firmanavn og CVR-nummer når du gennemfører ordren. Alle vores priser vises inkl. moms.
Tag billeder af kassen inden du åbner den. Åben forsigtigt kassen, og tag billeder af indholdet. Hvis indholdet også er beskadiget, så send os en mail til kontakt@spitus.dk med de vedhæftede billeder, og vi kommer hurtigst muligt tilbage til dig. Hvis beskadigelsen er sket under transporten, så tager vi sagen videre med fragtleverandøren, og sørger for at sende dig en ny flaske.
Som standard yder vi ikke ekstra rabat, idet vi bestræber os på at være billigst på markedet, og derfor også giver prisgaranti på alle vores produkter. Hvis der er tale om en større mængde af samme produkt, så kontakt os gerne på kontakt@spitus.dk, idet vi da vil gå til vores leverandører, og spørge om en bedre pris ved mængdekøb.