Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Består ordren af flere varer, hvor enkelte varer er medsendt uden betaling men betinget af køb af anden vare, så returneres såvel den købte som den gratis vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@spitus.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst her i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du betaler selv for returnering af pakken, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du kan med fordel gøre brug af Spitus.dk’s returlabel – se følgende link: SPITUS.DK’s RETURLABEL

Her kan du udfylde en returseddel, printe en pakkelabel, og betale for fragten på én gang. Det eneste det kræver er en A4-printer, og efterfølgende indlevering af pakken til ét af GLS’s indleveringssteder.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Tilfredshedsgaranti

Udover dine 14 dages ombytningsret, tilbyder vi hos Spitus.dk en ret unik tilfredshedsgaranti, som primært er relevant for dig der køber mere end 1 af samme flaske/produkt. Hvis produktet ikke falder i din smag, så er det på godt dansk øv, men du kan returnere alle uåbnede flasker/produkter, og få refunderet det fulde beløb inden for 2 måneder efter du har modtaget dine varer.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan vi kun tilbagebetale en del af købsbeløbet. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi dine penge. Og hvis varen er værdiforringet, vil vi fratrække det beløb, som du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder – dvs. levering til pakkeshop), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Spitus.dk/Nordic Supply Group
Rendebjergvej 19
4030 Tune

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.